Особенности комплекса маркетинга услуг - курсовая

Введение    3
1.Понятие, содержание и отличительные особенности комплекса маркетинга услуг.    5
2.Анализ основных подходов к комплексу маркетинга услуг.    7
2.1.Комплекс внутреннего маркетинга    7
2.2.Особенности комплекса внешнего маркетинга компаний    8
2.3.Комплекс двустороннего маркетинга    11
2.4.Сравнение предлагаемого подхода с некоторыми моделями маркетинга сферы услуг    13
3.Комплекс маркетинга образовательных услуг ВУЗа.    18
3.1.Характеристика продукта ВУЗа, его потребителей, покупателей и клиентов.    18
3.2.Цена, каналы распределения и продвижение в комплексе маркетинга образовательных услуг ВУЗа.    27
3.3. Пятое "пи" в комплексе маркетинга образовательных услуг ВУЗа.    30
Заключение    32
Список использованной литературы    34
Приложение    36